Seus Direitos de Exclusão de Dados

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que coletamos e processamos. Respeitamos esse direito e fornecemos vários métodos para que você possa exercê-lo.

Ao solicitar a exclusão de dados, esteja ciente de que:

• A exclusão de seus dados pode resultar na incapacidade de utilizar alguns ou todos os recursos do AutoWPP
• Podemos reter certas informações conforme exigido por lei ou para fins legítimos, como manter registros de transações para requisitos fiscais e contábeis
• O processo de exclusão pode levar até 30 dias para ser concluído

Métodos para Solicitar a Exclusão de Dados

1. Exclusão através do Aplicativo

A maneira mais simples de excluir seus dados é diretamente através do AutoWPP:

1. Faça login na sua conta do AutoWPP
2. Acesse "Configurações" no menu principal
3. Selecione "Privacidade e Dados"
4. Clique em "Excluir Meus Dados"
5. Confirme sua solicitação seguindo as instruções apresentadas

Você receberá uma confirmação por e-mail quando sua solicitação for recebida e quando for concluída.

2. Solicitação por E-mail

Se preferir, você pode enviar uma solicitação diretamente para nosso Encarregado de Proteção de Dados:

1. Envie um e-mail para privacidade@autowpp.com.br
2. Use o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - [Seu Nome]"
3. No corpo do e-mail, inclua:
   • Seu nome completo
   • E-mail associado à sua conta do AutoWPP
   • Nome da sua empresa (se aplicável)
   • Uma declaração clara solicitando a exclusão de seus dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados responderá à sua solicitação dentro de 5 dias úteis.

3. Formulário de Solicitação de Exclusão

Você também pode preencher nosso formulário online dedicado:

1. Acesse https://autowpp.com.br/exclusao-de-dados
2. Preencha todos os campos obrigatórios
3. Envie o formulário

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua solicitação for processada.

4. Contato Telefônico

Para assistência por telefone com sua solicitação de exclusão de dados:

1. Ligue para +55 (51) 8150-8056 durante nosso horário comercial (Segunda a Sexta, 9h às 18h, horário de Brasília)
2. Solicite falar com um representante da equipe de Privacidade de Dados
3. Esteja preparado para verificar sua identidade

Processo de Verificação

Para proteger a privacidade e segurança de seus dados, precisamos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação de exclusão. Dependendo do método de solicitação, o processo de verificação pode incluir:

• Confirmação de detalhes da conta
• Verificação por e-mail com um link de confirmação
• Um código temporário enviado por SMS
• Em alguns casos, podemos solicitar documentos adicionais para verificar sua identidade

O que Excluímos

Quando você solicita a exclusão de seus dados, excluímos as seguintes informações:

• Dados de perfil e conta
• Informações de configuração e preferências
• Histórico de uso e estatísticas
• Dados de dispositivo armazenados
• Conteúdo gerado pelo usuário
• Registros de mensagens enviadas (conforme permitido pelos requisitos de retenção)

Dados que Podemos Reter

Mesmo após uma solicitação de exclusão, podemos reter certas informações:

• Informações necessárias para cumprir obrigações legais (como registros fiscais e contábeis)
• Dados agregados e anonimizados que não podem ser associados a você
• Informações necessárias para detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas
• Informações necessárias para resolver disputas, fazer cumprir nossos termos e políticas, ou defender nossos direitos legais

Prazos

Nosso compromisso é processar sua solicitação de exclusão dentro dos seguintes prazos:

• Confirmação de recebimento da solicitação: dentro de 2 dias úteis
• Verificação de identidade: dentro de 5 dias úteis
• Processamento da solicitação de exclusão: dentro de 15 dias úteis após a verificação bem-sucedida
• Confirmação de conclusão: dentro de 2 dias úteis após a conclusão

Em circunstâncias excepcionais, esse processo pode levar até 30 dias no total. Se precisarmos de mais tempo, notificaremos você.

Usuários da API e Parceiros Comerciais

Se você é um usuário da API do AutoWPP ou um parceiro comercial, o processo de exclusão de dados pode ser mais complexo devido à natureza das integrações. Entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@cathalyst.com.br para assistência personalizada.

Impactos da Exclusão de Dados

Ao solicitar a exclusão de seus dados, esteja ciente das seguintes consequências:

• Você perderá o acesso à sua conta do AutoWPP e todos os serviços associados
• Configurações de automação, modelos e dados históricos serão permanentemente perdidos
• Quaisquer integrações configuradas com outros serviços serão desconectadas
• Caso tenha uma assinatura ativa, ela será encerrada (reembolsos serão processados de acordo com nossa política de cancelamento)

Contato para Dúvidas sobre Exclusão de Dados

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato conosco: